株式会社コネクション（以下、「当社」といいます）は、お客様の個人情報の保護を重要な責務と認識し、個人情報保護法その他の関連法令を遵守するとともに、以下のプライバシーポリシーに基づき、お客様の個人情報を適切に取り扱います。

1. 個人情報の定義

本プライバシーポリシーにおける「個人情報」とは、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）にいう「個人情報」を指し、生存する個人に関する情報であって、氏名・生年月日・住所・電話番号・メールアドレスその他の記述等により特定の個人を識別できるもの、または個人識別符号が含まれるものを指します。

2. 個人情報の取得方法

当社は、お問い合わせフォーム、資料請求フォーム、お電話、LINE（友だち追加・LINEログインによる連携を含みます）、その他当社が提供するサービスのご利用を通じて、お客様から個人情報を取得することがあります。

3. LINEアカウント連携（LINEログイン／OpenID Connect）を通じて取得する情報

当社のLINE公式アカウントを友だち追加いただき（友だち追加後に当社が送信するメッセージを含みます）、又は当社が提供するLINEログイン（OpenID Connect）による連携・登録機能（LINE の中のご相談・お申し込みの画面を含みます）をご利用いただいた場合、当社は、LINEヤフー株式会社（LINE社）の提供する仕組みを通じて、次の情報を取得することがあります。・ LINE内部のユーザー識別子（LINEユーザーID）・プロフィールの表示名およびプロフィール画像・メールアドレス（お客様が「メールアドレス取得」に同意された場合に限り取得します）これらの情報は、お客様がLINE上で連携・同意の操作を行った場合に取得され、お客様の同意の範囲でのみ利用します。取得したメールアドレスは、ご相談・お問い合わせへの対応、ご連絡及び当社からのご案内のために利用し、ご本人の同意なく他の目的には利用しません。連携は任意であり、お客様はいつでも当社アカウントのブロックや連携の解除を行うことができます。なお、LINE社における情報の取り扱いについては、LINEヤフー株式会社のプライバシーポリシー（https://www.lycorp.co.jp/ja/company/privacypolicy/）が適用されます。

4. 利用目的

当社は、取得した個人情報を以下の目的の範囲内で利用いたします。・お問い合わせ・ご相談への回答・資料請求への対応（資料の発送を含む）・ LINEを通じたご相談・お問い合わせへの対応およびご連絡・ご相談・お問い合わせへの対応、製造・配送・納品に関するご連絡・お客様情報の管理（顧客管理システムでの記録・連絡対応を含む）・アフターサービス・メンテナンスのご案内・当社サービスに関する情報のご案内・ AIチャット（ウェブサイト及びLINE）でのご質問への自動応答の提供、並びに応答品質の維持・向上・お問い合わせフォームに書かれたご相談の文から、ご相談の項目を読み取ること（生成AIを利用します）・ご相談への最初のお返事の下書きを作ること（生成AIを利用します。お送りする前に担当者が確かめます）・法令・契約に基づく対応

5. 第三者提供および外部サービスの利用

当社は、次に掲げる場合を除き、あらかじめお客様の同意を得ることなく、第三者に個人情報を提供することはいたしません。・法令に基づく場合・人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難であるとき・公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合・国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合・当社が配送・施工指導・メンテナンス等の業務を協力会社に委託する場合（必要な範囲で個人情報を提供することがあります）また、当社は、お問い合わせ対応・顧客管理・メール送信・サイト運用等のため、外部事業者が提供するクラウドサービス（顧客管理（CRM）、メール配信、ホスティング、アクセス解析等）を利用しており、これらの委託に伴い必要な範囲で個人情報の取り扱いを委託する場合があります。これらのサービスには日本国外に所在する事業者が含まれることがあり、その場合、外国にある第三者への個人データの提供に該当することがあります。当社は、委託先に対して適切な監督を行います。

6. 個人情報の安全管理

当社は、お客様の個人情報の漏洩・滅失・毀損の防止その他の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。お問い合わせフォーム・取扱店募集のフォームと、LINE の中のご相談・お申し込みの画面から受け付けた内容は、確実に担当者へお届けするため、当社が利用するデータベース（Cloudflare, Inc.）に最長90日間保存し、その後削除します。「あなたの塀の目安」の画面からご相談いただいたときに選んだ条件は同じデータベースに最長90日間、リンクの再発行の回数を確かめるためにメールアドレスから作った符号（アドレスそのものではありません）は最長2日間保存し、その後削除します。ご相談の際にお送りいただいた図面・写真は、ご相談への対応と取扱店のご紹介のために使い、ご紹介する取扱店にお渡しすることがあります。当社の受付の仕組みからは 90 日以内に消去し、顧客管理の記録として保管します。

7. 個人情報の開示・訂正・削除・利用停止

お客様は、当社が保有するご自身の個人情報について、開示・訂正・追加・削除・利用停止のご請求をいただけます。LINE連携により取得した情報（LINEユーザーID・表示名・メールアドレス等）についても同様です。お問い合わせ窓口までご連絡ください。請求者がご本人であることを確認の上、合理的な期間内に対応いたします。

8. Cookie・アクセス解析・配信基盤（Cloudflare）

当社のウェブサイトでは、サービス向上やアクセス解析を目的として Cookie その他の類似技術を使用する場合があります。アクセス解析にあたっては、Google アナリティクス・Google タグマネージャー・Microsoft Clarity 等のツールを利用することがあります。これらにより収集される情報には個人を直接特定する情報は含めていません。Cookie の受け入れはお客様のブラウザ設定で拒否することが可能ですが、その場合は当社サービスの一部機能をご利用いただけない可能性があります。また、当社のウェブサイトは、コンテンツ配信・セキュリティ・不正防止のため Cloudflare, Inc.（米国）のサービスを利用しています。これに伴い、アクセス元のIPアドレスやブラウザ情報（User-Agent）等の技術的情報が、配信・セキュリティの目的で処理されることがあります。特に、お問い合わせ等のフォームでは、ボットによる不正送信を防止するため「Cloudflare Turnstile」を利用しており、上記の技術的情報を不正防止の目的に限り処理します（広告目的の追跡には利用しません）。Cloudflare における情報の取り扱いについては、Cloudflare のプライバシーポリシー（https://www.cloudflare.com/turnstile-privacy-policy/ ／ https://www.cloudflare.com/privacypolicy/）が適用されます。

9. 生成AIの利用に伴う情報の取り扱い（AIチャット・お問い合わせフォームなど）

当社は、ウェブサイト上の「AIチャット」機能において生成AIを利用しており、また、LINE公式アカウント上でも生成AIによる自動応答を提供する場合があります。これらの機能をご利用の際、お客様が入力・送信されたメッセージ及び会話内容は、回答の検索・生成のために、Cloudflare, Inc.（米国／AI Gateway・Workers AI 等）の基盤を経由して、AIモデルの提供事業者である Anthropic, PBC（米国）に送信され、処理されます。これは外国にある第三者への個人データの提供に該当することがあります。・ウェブサイトのAIチャットでは、回答の改善とご相談への対応のため、会話の内容を当社が利用するデータベース（Cloudflare, Inc.）に最長90日間保存し、その後削除します。・ AIチャットから「LINE で担当者に相談」を選ばれた場合は、会話の要約と内容を、LINE 公式アカウントの運用ツール及び顧客管理（CRM）のサービスに送り、担当者がご相談への対応に利用します。・ LINE上のAI応答を提供する場合、応答品質の維持及び文脈の保持のため、会話の履歴（送受信したメッセージ及びLINEユーザーIDに紐づく情報）を当社が利用するデータベースに一定期間保存することがあります。・お問い合わせフォーム（LINE の中のご相談の画面を含みます）の「どんなことをご相談ですか？」の欄に書かれた文は、ご相談の項目（都道府県・市区町村・ご検討の内容・時期・だいたいの長さと高さ）を読み取ってご入力の手間を減らすために、Cloudflare, Inc.（米国／Workers AI・AI Gateway）の基盤を経由して、AIモデルの提供事業者である Google LLC（米国）に送信され、処理されます。読み取りの確からしさを確かめるため、同じ文を Cloudflare, Inc. の Workers AI で提供される判定用の AI でも処理します。読み取った結果は、送信の前に画面でお客様にご確認いただきます。当社は、この読み取りの文を AI Gateway の記録に残さない設定で送信しています（AIモデルの提供事業者における情報の取り扱いは、各社の規約・プライバシーポリシーに従います）。これは外国にある第三者への個人データの提供に該当することがあります。・お問い合わせフォーム・取扱店募集のフォーム（LINE の中のご相談・お申し込みの画面を含みます）・AIチャットから届いたご相談は、担当者が最初のお返事を早くご用意できるよう、生成AIでお返事の下書きを作ります。下書きのために送るのは、ご相談の文（電話番号・メールアドレス・郵便番号・番地・URL の形の部分を機械で伏せた文。AIチャットでは会話の要約）と、ご相談の項目（都道府県・市区町村・ご検討の内容・時期・だいたいの長さと高さ・家の種類・図面や写真の有無）です。これらは、当社が管理する業務の仕組みから Cloudflare, Inc.（米国／Workers AI・AI Gateway）の基盤を経由して Google LLC（米国）に送信し、処理されます。お名前・電話番号・メールアドレスの欄は送りませんが、ご相談の文の中に書かれたお名前や、機械で伏せきれなかった住所の一部・SNS のアカウント名などは残ることがあります。下書きは当社の担当者の連絡の仕組みに届き、担当者が確かめて直してからお送りします（自動では送りません）。この送信は AI Gateway の記録に残さない設定で行います。これは外国にある第三者への個人データの提供に該当することがあります。 AIによる回答は、提供資料等に基づく参考情報であり、その正確性・完全性・最新性を保証するものではありません。正式なご相談・対応可否・お見積り等は、お問い合わせフォーム・お電話等の窓口をご利用ください。なお、AIチャットには、氏名・住所・電話番号等の個人を特定する情報や機微な情報を入力されないようお願いいたします。Anthropic・Google 及び Cloudflare における情報の取り扱いについては、各社のプライバシーポリシー（Anthropic: https://www.anthropic.com/legal/privacy ／ Google: https://policies.google.com/privacy ／ Cloudflare: https://www.cloudflare.com/privacypolicy/）が適用されます。

10. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の変更や当社サービスの内容の変更に伴い、本プライバシーポリシーを変更することがあります。変更後のプライバシーポリシーは、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。

11. お問い合わせ窓口

本プライバシーポリシーに関するお問い合わせ、及び個人情報の開示等のご請求は、下記の窓口までお願いいたします。株式会社コネクション〒840-0042 佐賀県佐賀市赤松町11番32号 TEL：0120-170-333（9:00〜17:00（土日定休））

最終改定日：2026年10月24日

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